Contacta con nosotros

Para consultar el estado de tu pedido en nuestra tienda, tienes dos formas sencillas, dependiendo de si tienes una cuenta de cliente o si compraste como invitado.

Si tienes una cuenta de cliente

1. Inicia sesión: Ve a la sección "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestra web e introduce tus credenciales.
2. Accede a "Historial de pedidos": Una vez dentro de tu cuenta, busca la opción "Historial de pedidos" o "Mis pedidos" y haz clic en ella.
3. Consulta los detalles: Aquí verás un listado de todas tus compras. Haz clic en el pedido específico que quieras para ver su estado actual, los detalles de envío y, si está disponible, el número de seguimiento.

Si realizaste un pedido como invitado

1. En el correo de confirmación: Revisa el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Este email suele contener un enlace directo o un número de referencia con el que puedes ver el estado sin necesidad de iniciar sesión.
2. Contacta con nosotros: Si no encuentras el correo o tienes alguna dificultad, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Facilítanos tu nombre, email o el número de referencia del pedido, y te ayudaremos a consultar su estado rápidamente.

Contacta con nosotros de inmediato: Lo más rápido es llamarnos directamente al 610 487 868 o enviar un correo electrónico a info@climasystem.es indicando el número de tu pedido y tu deseo de cancelarlo.

Consulta nuestras condiciones generales para más información

Si has cambiado de opinión o si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas el producto. Para ello te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@climasystem.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

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